同程旅行取消后仍*票并扣费
网友保保_SMlAlCXS
已完结
你好，我于2025年12月20几号在同程旅行候补一张火车票，一直显示未兑换，我便在12月30号取消*票订单了，但是同程在2026年1月2号离发车不到24小时给我*到了，为什么取消了还在帮我继续*，导致扣了我20% 的手续费，共100元整，我要求全额退款，我是还没*到票之前取消的，很不理解，我取消了为什么还要继续帮我*票，同程的bug让消费者承担这100的手续费吗？ 同程严重侵害我的权益，我已经取消还在帮我*，是把我的信息泄露给别人去帮我*了吗？ 我的诉求是退还我100的手续费
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企业完结
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补充内容
打电话说只退我一半，为什么你们的错误只退我一半的钱，我在小红书发现这个问题已经很多人反馈壁雷了，为什么这个问题能够一直犯一直不解决，请问是就想赚这手续费吗，问题一直犯一直不解决又是什么意思呢？
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