同程旅行机票改签退款不合理

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同程无法改签可以投诉吗 同程无法改签的投诉途径与流程 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 与经营者协商和解 向有关行政部门投诉 提请仲裁或诉讼 投诉流程 准备材料 订单信息、支付凭证、沟通记录等 提交投诉 拨打12315热线电话或登录全国12315平台网站 详细陈述问题经过，并提供相关证据 等待处理与跟进 市场监管部门依法调查处理 等待处理结果，不满意可依法采取进一步措施 同程无法改签，消费者可以投诉。### 一、法律依据根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：1. 与经营者协商和解：消费者可先尝试与同程进行协商，看是否能达成改签或退款的解决方案。2. 向有关行政部门投诉：若协商无果，消费者可以向有关行政部门投诉同程无法改签的问题。行政部门将依法进行调查处理，并告知消费者处理结果。3. 提请仲裁或诉讼：若双方达成仲裁协议，消费者可提请仲裁机构仲裁；若无仲裁协议或对仲裁结果不满，消费者还可向人民法院提起诉讼。### 二、投诉流程与注意事项1. 准备材料：在投诉前，消费者应准备好相关证据，如订单信息、支付凭证、沟通记录等，以便更清晰地说明问题。2. 提交投诉：消费者可以通过拨打12315热线电话或登录全国12315平台网站进行投诉。在投诉时，应详细陈述问题经过，并提供相关证据。3. 等待处理与跟进：市场监管部门在收到投诉后，会依法进行调查处理。消费者应等待处理结果，若对处理结果不满意，可依法采取进一

问题没得到解决我明明是改签的，应该只扣我 149 块钱。结果扣了我 187，希望多收的费用给我退回

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