携程虚假宣传未履约致酒店不符

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我于2025年12月28号在携程购买巴厘岛7天5晚的五钻行程,2026年1月2号前往巴厘岛,出关手续图文与现场不符,无工作人员举牌,被安排非预定五钻酒店,凌晨一点多还在换酒店,并且换的酒店房间设施不好,并不是产品宣传的酒店,携程未履行合同义务,涉嫌虚假宣传和违约,要求更换产品宣传册上的酒店(库塔梦想阿文图斯酒店),补偿差价和行程耽误损失,维权成本。

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携程五钻行程对标题引流,信息隐瞒,违规安排不达标的酒店,赤裸裸的消费欺诈
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5000元
投诉编号:
100266448
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