携程虚假宣传未履约致酒店不符
网友保保_TSjrFdeR
已完结
我于2025年12月28号在携程购买巴厘岛7天5晚的五钻行程,2026年1月2号前往巴厘岛,出关手续图文与现场不符,无工作人员举牌,被安排非预定五钻酒店,凌晨一点多还在换酒店,并且换的酒店房间设施不好,并不是产品宣传的酒店,携程未履行合同义务,涉嫌虚假宣传和违约,要求更换产品宣传册上的酒店(库塔梦想阿文图斯酒店),补偿差价和行程耽误损失,维权成本。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
五星级酒店?
用户补充投诉
补充内容
携程五钻行程对标题引流,信息隐瞒,违规安排不达标的酒店,赤裸裸的消费欺诈
用户补充投诉
用户补充投诉
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
