去哪儿*台订房未提供热水且拒退款

网友保保_N9RqXzLK 2026-01-03

已完结

我于1月2日在去哪儿*台订了京成商务酒店(北京十里河地铁站店)一晚一月二日到一月三日订单号为10****455132，软件中酒店页面标明提供热水，到店后并不能提供热水未按约定提供服务且商家拒绝退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-03 15:13:38

解决方式

已解决

解决方案

补偿

企业跟进

2026-01-03 13:10:47

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-01-03 12:52:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-03 12:52:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-03 12:41:01

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

220元

投诉编号：

100268505

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉