书旗小说无通知自动扣款拒退

网友保保_W9MsuHs6 2026-01-03

处理中

家里老人无意中被书旗小说开通自动扣款，且没任何通知的情况下一早自动扣款，扣款后老人就申请了退款却被商家以会员生效为由不予退款。现其子女申请退款，希望*台给予帮助，谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 08:01:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-03 16:44:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-03 16:27:50

投诉信息

书旗小说

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100270367

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