书旗小说重复扣费且未告知

网友保保_KyuwkBTS 2025-09-27

处理中

我于2023年8月23日开通会员，但是只用过一次就没在使用，我在微信取消了自动扣款，但是支付宝依然在扣费，并且扣费前没有履行告知义务，每月18元，扣了24个月，共计504元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-27 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-27 12:24:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-27 12:14:37

投诉信息

书旗小说

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

504元

投诉编号：

99623285

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