书旗小说自动续费未告知要求退费

网友保保_bp6mJqsV 2025-10-03

处理中

家里阿姨在22年4月点击0.1元书旗小说，结果从22年月5月到25年9月这段时间，每个月被扣费18元，找到书旗小说，他们只肯退21个月的会员费，说中间有点击过小说，对于自动续费阿姨根本不知道，也是最近才知道自己每个月有被扣钱，要求退还会员费，一共34个月一起612元，事情太久了我们愿意承担4个月会员费，只退30个月，对于书旗说的21个无法接受

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2025-10-03 16:00:17

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2025-10-03 14:44:45

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投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

612元

投诉编号：

99659241

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