书旗小说自动扣款无提示，请求协助退费

网友保保_dCF2YF4F 2025-09-06

处理中

家里老人无意中被书旗小说开通自动扣款，且没任何通知的情况下在9月3日一早自动扣款，扣款后老人就申请了退款却被商家以会员生效为由不予退款。现其子女申请退款，希望平台给予帮助，谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-07 08:01:38

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-06 19:54:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-06 19:46:01

投诉信息

书旗小说

投诉问题：

充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

99499994

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