菜鸟裹裹运费与优惠异常问题

网友保保_jxTszTQd 2026-01-03

处理中

我在下单时明确显示是37块钱的运费，最后付款的时候却是¥54.2客服客服不搭理，明明是10块钱的优惠券，最后变成三块五的优惠，所以我现在需要偿还¥6.5的费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-08 15:56:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-03 18:02:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-03 17:50:37

投诉信息

菜鸟裹裹

投诉问题：

售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费如实反馈解释退费

涉诉金额：

50.4元

投诉编号：

100271018

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