12306支付失败重复购票要求退款

网友保保_dOW28lRO 2026-01-03

已完结

是这样的，我在12月26号早晨支付了12306的一笔订单.因为当时显示的是支付失败，我就没有管这件事情，在28号重新支付了一笔订单.但是在我刚才已经到达终点站后发现有一笔26号的订单没有用.当时由于软件原因确实显示的是支付失败.所以我才会在28号重新买了一张票.现在我要求退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-01-04 15:11:09

处理结果

12306回复：您好，请您致电当地12306客服电话告知详情咨询，谢谢。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-03 22:03:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-03 21:50:02

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

95.5元

投诉编号：

100272830

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