京东旅行拒退酒店预订款项
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京东旅行 本人于2025-12-30日，预定了一晚“香港皇家太*洋酒店”，入住时间2026年1月5日、1月6日。（周一、周二） 入住人数在订单上 提交清楚了是1大1小，并且订单要求必须备注小朋友年龄（5岁）。 2025年12月31日，去本地办证中心咨询我们的香港一次签证为什么还没办理，工作人员解释假期办证人员多，签证可能会晚几个工作人。 本人随即联系京东旅行的客服，要求取消酒店，原因为：香港签注延误出证，并像京东客服提供未出签注的书面证明。京东客服与酒店沟通后表示酒店仍然不同意取消。这次沟通时，本人的声音已经严重嘶哑（急性喉炎），京东也有语音记录。再次跟京东客服表明：本人第一：证件延误。第二：病毒支气管炎➕急性喉炎。（有成都市一级医院的证明）。京东客服表示酒店仍然不同意取消，说我的取消原因不成立！ 根据《消费者权益保护法实施条例》，商家单方制定的“不可取消”条款若限制消费者解除合同权利，属于无效格式条款！若酒店拒绝协商，我必须指控酒店违反《民法典》第497条（格式条款无效）及《旅游法》第67条（不可抗力可解约）。 最后，我们中国公民到任何地方来旅游，都是堂堂正正，理直气壮花每一分钱！你香港怎么啦，香港酒店特殊？了不起啦？我提前5——6天取消酒店居然会受到如此歧视。我必将这件事曝光给所有中国人，提醒我们中国人！
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