淘宝购买翻新iPhone无法处理

网友保保_ZnUdboqY 2026-01-04

审核中

我在2025年4月12日中午一点在淘宝店铺美图时光数码优选购买了一台13pro苹果手机在使用了两个月后手机没法使用了找线下店铺看了是翻新机随后商铺倒闭了联系客服不回付联系淘宝也是不处理一直拖欠这已经严重影响我作为消费者的权益希望加急处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 00:43:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 00:37:13

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

2400元

投诉编号：

100273757

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