淘宝未发货自动收货拒不退款
网友保保_sJgEPzjN
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我于2025年12月23日购买在淘宝APP购买衣物“法式千金风两件套”，142件，总金额为70858元，*台因未知原因在一个小时之内自动收货，我并未收到货物，并且物流信息显示未发出（部分退款编号24634167****218931退款编号246266****8931），我在12月23日发现问题第一时间与淘宝客服联系，淘宝客服以走程序为由，向商家申请退款，时间为24小时，在此期间，商家在有争议订单情况下，淘宝允许商家携带保证金退店，后续我与淘宝*台联系，淘宝给出的解决方案为追缴商家充值，再退款，但经过询问，客服说商家信息都是假的，无法追回，也不退款，不经过消费者允许就结单处理。淘宝*台在其中没有及时介入，并且对商家入驻审核不严格，于商家一起欺诈消费者，违背了''《电子商务法》和《消费者保护法》。要求淘宝*台于7个工作日内由淘宝*台垫付退还70858元购物款，并且道歉。
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