YULIWILLSHOOT摄影强制消费及虚假宣传
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投诉书 投诉人：黎*，女，联系电话：176****2747 被投诉人：深圳市昳丽会拍摄影有限公司 涉诉金额：11488元（初始套餐1488元＋被迫追加10000元） 投诉类型：虚假宣传、欺诈消费、胁迫强制消费、拒不提供合规发票涉嫌偷税漏税、侵犯消费者知情权、自主选择权、公*交易权，违法经营侵害消费者合法权益。投诉核心事实： 2025年12月19日，投诉人向被投诉人预订写真拍摄服务，约定1488元基础套餐，明确承诺含3套服装、投诉人自主选择12张精修照片，无其他额外收费（有签订合同，没有给投诉人合同）。 2025年12月27日，投诉人到门店选片时，被投诉人工作人员恶意阻挠自主选片，拒不删除投诉人明确要求弃选的照片及底片；投诉人提出异议后，4名工作人员围堵投诉人，以“不追加费用则拒绝交付所有照片、底片，且不得离开”相要挟，强制要求升级套餐、支付额外费用。投诉人系孤身女性，身处封闭环境人身安全受威胁，为尽快脱离胁迫处境，被迫违背真实意愿签署未知内容的协议，于当日15时17分、16时24分分两次合计支付额外费用10000元，涉诉总金额累计11488元，方才得以离开。 事后投诉人当即提出退费诉求，被投诉人工作人员态度蛮横、人数占优，拒不协商退费事宜。投诉人无奈于当日22时27分报警求助，出警后，建议通过社区调解处理该消费纠纷。 2025年12月29日，投诉人按通知前往被投诉人辖区社区参与调解，因社区无行政执法及强制监督权限，被投诉人拒不配合调解，嚣张拒绝履行退费及赔偿义务，涉案纠纷至今未得到合法解决。 投诉人维权期间查实，被投诉人*三个月内因虚假宣传、霸王条款、强制消费、服务质量低劣等问题，被消费者在消费保*台累计投诉49次（投诉编号：99563057、99575842、10****303等），足以证明被投诉人长期以欺诈、胁迫手段恶意侵害消费者合法权益，主观过错明显，侵权行为具有持续性、*惯性，违法情节恶劣。 另，被投诉人收取投诉人11488元费用，未通过对公账户收款，且拒不向投诉人开具合法发票，涉嫌偷税漏税，同时违反经营合规要求。 投诉诉求： 1、判令被投诉人全额退还投诉人涉诉费用11488元； 2、对被投诉人长期恶意侵害消费者权益的违法行为予以查处、公示，依法追责。
投诉进度
