12306客服处理遗失物品不力
网友保保_KtWaj9qZ
处理中
于2026年1月4日早上乘坐G1298次列车从石家庄站出发至白洋淀站下车，乘车时间为7点零四分至8点零三分，8点30分左右发现有物品遗失在列车座位，座位位置为4车厢6F，通话至12306客户服务，说明了情况，及丢失物品样貌，于11点27分才接到列车组电话，说物品未找到，并称在联系我之前几分钟才接到查找丢失物品的通知，于是进一步拨打12306客服投诉，投诉工作人员流程拖延致使错失找到物品的时机，接听电话人员工号6101，态度极差，并且告知，旅客丢失物品只能用此冗长流程进行流转，并生成他们并无责任，以上员工做法造成本人损失，损害消费者权益。
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