优酷会员凌晨自动扣费且客服不处理

网友保保_hAcGp9Db 2026-01-04

处理中

我于2024年6月15日购买会员，未提前通知扣费每次都是凌晨2点多扣款，

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-06 21:35:13

补充内容

商家不给予处理

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 18:15:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 16:17:58

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费延长服务解释

涉诉金额：

440元

投诉编号：

100278955

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