杨自豪AI课程虚假宣传拒不退款
网友保保_DmLyElAx
关于杨自豪AI核心学*法课程全额退费的维权诉求 本人于2025年12月30日20点57分，在微信杨自豪直播间通过弹出链接，购买了“杨自豪AI核心学*法（小初高全科提分课）”。购买后发现，该线上课程与商家宣传的线下同类学*法课程内容高度重复、区别甚微，完全没有购买的必要。我在意识到问题后立即提出退款申请，却遭到商家无理拒绝，后续维权过程更是屡遭推诿，商家的行为已涉嫌欺诈与违约，严重侵犯了我的消费者合法权益。 具体违规及侵权事实如下： 1. 存在虚假宣传与诱导消费行为：直播过程中，商家通过“限时优惠”“名额紧张”等话术刻意制造紧迫感，利用消费者的焦虑心理迫使我仓促下单。对于“系统课概不退款”这一关键条款，商家在直播及购买环节均未以显著方式进行提示或明确告知，严重侵犯了我的知情权与公*交易权。 2. 拒绝履行七日无理由退货法定义务：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络方式销售商品或服务，消费者有权自购买之日起七日内无理由退货，且无需说明理由。而该课程既不属于定制化课程，也未被我充分使用，商家以“系统课不能退”为由拒绝退款，属于单方面设置的无效格式条款，其行为明显违反法律规定。 3. 刻意隐匿交易凭证，涉嫌规避监管：下单后，我在个人购买渠道中无法查询到任何订单记录，只能通过客服提供的专属链接进入课程页面。商家故意隐匿订单信息的行为，不仅为消费者维权设置障碍，更涉嫌逃避相关部门的监管，存在明显的欺诈嫌疑。 4. 拖延推诿，拒不配合退款事宜：自12月30日提出退款申请后，客服先是以“系统课不能退”直接拒绝，后又让我添加其他老师企业微信。12月31日联系上所谓“教务总负责人”后，对方以“忙于课程”为由拖延处理。截至2026年1月4日，我主动联系该负责人时，其仍以“开完会再联系”敷衍搪塞，始终未就退款事宜给出明确答复，这种一拖再拖的态度严重损害了消费者的合法权益。 综上所述，商家在销售过程中存在虚假宣传、诱导消费、隐匿订单、拒不履行法定义务等多项违规行为，已严重侵犯我的知情权、公*交易权与依法退货权。现本人郑重提出以下诉求： 要求商家立即退还本人购买“杨自豪AI核心学*法（小初高全科提分课）”的全部费用，并承担本次维权产生的合理成本。 同时，本人已固定相关证据（包括微信支付账单截图、直播宣传片段、与客服及教务负责人的聊天记录等）。
投诉进度
