卓诗尼靴子质量问题要求退款

网友保保_qK3Jf9JH 2026-01-04

处理中

12月4日，在马道街专卖店群内推荐的小程序下单一双靴子，穿几次后发现靴子上面的皮大面积皱巴，反馈客服，客服说是摩擦导致，很明显不是这种情况

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 08:02:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 22:27:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-04 19:56:19

补充内容

线下客服和线上客服说法都不一致

用户发起投诉

2026-01-04 19:53:47

投诉信息

卓诗尼

投诉问题：

鞋子明显污垢和问题服务问题质量问题

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

124元

投诉编号：

100281105

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