洋葱学园课程无法退款投诉
网友保保_4OorQ0XA
已完结
被投诉人：深圳绘景致远传媒有限公司 被投诉人地址：深圳市宝安区福永街道福永社区福海工业区14号404 联系人：企业微信购买 于2025年11月21日21点15分花费5498元购买的光合新知（深圳）科技有限公司的课程，因为孩子并不能接受该课程，跟购买的客服联系，说不能退，需要政府帮忙协调退款
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并没有给处理
企业修改处理结果
处理结果
已致电沟通，超出*台退费时效无法退费，建议及时使用课程。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业修改处理结果
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已致电沟通，超出*台退费时效无法退费，建议及时使用课程。
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
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企业跟进
跟进内容
亲爱的葱粉您好，关于您反馈的问题我们已致电与您沟通，如有疑问，您可以联系洋葱在线/热线客服，热线40******88或者通过洋葱学园APP。点击我的--帮助中心--咨询客服--在线转人工，我们竭诚为您服务。温馨提示：洋葱客服服务时间:10:00--22:00。
用户补充投诉
补充内容
给回复电话，不给退，我需要维护自己的消费者权益，买的五年的课时包，只用了一个月不到，为什么不能退
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
我于2025年11月21日购买洋葱学园，销售推荐说会有一对一规划，然后孩子成绩和他的绩效挂钩可以试用七天。本着为孩子提升成绩的愿望，购买了课程，开始孩子和我都很有意愿想学好课程，但因为试用的那7天因为学校学*安排的原因，没有经过试用期就过了，然后孩子就听了两节课就不想听了，后面洋葱没有所谓的一对一规划，陪优针对，从来没有对孩子学*关心过，购买一周以后孩子基本不看课程了，洋葱也没有主动过问过。承诺的购买后的服务无一实现，导致对洋葱的使用丧失信心，孩子不愿意再看，这期间也没任何客服联系过我，后我发过几次信息原销售都已离职。
1.未给我展示合同
2.未及时提供消费发票
3.承诺的服务均未做到
我的诉求：可以扣除已听的几节课费用，剩下的需要退课
不接受霸王条款
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