抖音商城商品有污渍且拒绝赔偿

网友保保_c4kc6FUB 2026-01-04

已完结

我在2025年12月31日在抖音黎明Lai Ming ，15:12:38下单，在今天九点08分拆开发现有污渍，整个背面都是黄的，商家里面有一张晒图返现进行不正规竞争，与商家沟通，说换货加赔偿，商家拒绝，我说仅退款商家拒绝。我要求商家进行赔偿。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-05 00:59:55

申请原因

商家已经退款，但是商家刷单违反规格

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 00:48:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 21:57:35

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

42元

投诉编号：

100282303

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