包图网AE素材无法使用且客服推诿
网友保保_kL51pz5H
已完结
于2026年1月2日准备做个视频，需要包图网的一个ae素材，就充值了99的个人会员，下载后发现素材打不开，而且还会强制重启我的电脑，与客服沟通后喊我自己百度解决，说我电脑有问题，软件有问题，但是我自己使用期间重来没有出现过打不开或者会自动重启我电脑的事情，因为没有其他需求，这个素材又用不了，所以沟通退会员，但是一直说喊我百度找自己问题。既不帮我解决问题，只会找我的问题，只想退会员，不想跟他们有牵扯。图片是前面打不开，我试了各种够跟客服沟通时又打开后的截图，客服说我电脑内存带不动重启电脑，但是我电脑内存很大。我准备操作一遍拍照，电脑重启了
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
