包图网会员未使用却无法退款

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包图网套取消费者钱财后，不提供服务且拒不退款。该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的多项条款，具体如下:1、违反公平交易权:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易的权利。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平诚实信用的原则。包图网在收取费用后拍绝提供约定的服务，且以升级等级为由要求消费者加价，违背了公平交易的原则。2、违反合同履行义务:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。包图网在收取费用后未按约定提供服务，属于未履行合同义务的行为。3、侵犯消费者自主选择权:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包图网在消费者支付费用的情况下，以升级等级为由强迫消费者接受更高价格的服务，侵犯了消费者的自主选择权。4、违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第七条:包图网经营者向消费者提供商品或者服务时，未保证商品或者服务符合保障财产安全的要求，未采取必要的安全防护措施，并设置相应的警示标识，提醒消费者不符合要求，并限制成交。而是先诱导消费者付款，付完再让消费者强制补钱，否则不提供服务，也不退款。5、违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条:经营者应当按照国家有关规定，以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息，做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。包图网在未提供官方明确计价方法的基础上，以销售个人信口开河漫天要价的方式，强制消费者以更高的价格购买员服务，违反违反消费者权益保护法。6、违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十九条:经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定，不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。包图网经营者未以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注，未提示消费者在购买时进行确认，擅自将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项。并以此为借口拒不退款，严重侵犯消费者权益。

已退款\n包图网强制升级会员并拒绝退款的霸王条款投诉\n2025年3月24日，我在上海包图网络科技有限公司旗下“包图网”网站购买了基础VIP会员，999元/年。主要是想个人使用的，个人行为(充值账号是个人的，付款方式是个人微信扫码付款)，没有涉及到企业,所以没有多加考虑，故直接点击了购买支付。我微信进行购买后我去使用，发现需要进行激活，我激活不了才发现这是企业版的会员，我去向客服申请退款，客服人员说不支持退款，告知我需要用企业激活，在客服的指引下我尝试使用企业激活，但发现分等级，需相应的注册金额，我的等级未能达到要求，现也激活不了，客服告知我如需继续使用，要补交会员差价到最高会员等级，如果不提高会员等级，现购买的基础VIP会员999元不能退还，且也不能使用。这是非常过分的霸王条款，严重损害消费者权益。我购买了未使用，还不能退款，但目前该网站的做法是拒绝退款，这是包图网设置的消费陷阱，而且在网上搜索发现，有众多和我相似经历的消费者，遭遇包图网霸王条款目投诉无门的困境。\n投诉编号：98545433\n2025-03-24 17:18:49\n投诉对象\n\n包图网\n平均处理时长：7天内\n涉诉金额 999元\n投诉问题 #霸王条款#退款纠纷\n投诉进度\n\n用户评价\n2025-03-31 12:15:35\n\n是否满意\n满意\n品牌评分\n\n用户申请完结\n2025-03-31 12:15:26\n\n解决方式\n已解决\n解决方案\n退款\n\n用户补充投诉\n2025-03-27 09:18:22\n\n补充内容\n包图网套取消费者钱财后，不提供服务且拒不退款。该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的多项条款，具体如下:1、违反公平交易权:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易的权利。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平诚实信用的原则。包图网在收取费用后拍绝提供约定的服务，且以升级等级为由要求消费者加价，违背了公平交易的原则。2、违反合同履行义务:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。包图网在收取费用后未按约定提供服务，属于未履行合同义务的行为。

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