包图网充值后无法使用且拒绝退款
网友保保_GZiNuS8Z
我于2025年4月17日用999元购买上海包图网（https://****.com）企业VIP，付款后发现无法激活后与客服联系，需退款。客服拒绝退款，所给出的无法退款的格式条款也是当初付款界面没有注明的，纯属霸王条款。 该公司在付款前未能及时提醒我司是否能使用该产品，事后随意加价且不肯退款的行为，属强买强卖且含欺诈性质，是无序的恶劣经营。故本人要求该公司立即退还999元；如拒不退还，请监管部门按照欺*消费者的行为对商家按照商品价格的三倍进行赔偿来处罚并对其恶劣经营行为进行曝光，避免更多人受*上当[抱拳]包图网套取消费者钱财后，不提供服务且拒不退款。 该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的多项条款，具体如下:1、违反公平交易权:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易的权利。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平诚实信用的原则。包图网在收取费用后拍绝提供约定的服务，且以升级等级为由要求消费者加价，违背了公平交易的原则。2、违反合同履行义务:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。包图网在收取费用后未按约定提供服务，属于未履行合同义务的行为。3、侵犯消费者自主选择权:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包图网在消费者支付费用的情况下，以升级等级为由强迫消费者接受更高价格的服务，侵犯了消费者的自主选择权。4、违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第七条:包图网经营者向消费者提供商品或者服务时，未保证商品或者服务符合保障财产安全的要求，未采取必要的安全防护措施，并设置相应的警示标识，提醒消费者不符合要求，并限制成交。而是先诱导消费者付款，付完再让消费者强制补钱，否则不提供服务，也不退款。5、违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条:经营者应当按照国家有关规定，以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息，做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。包图网在未提供官方明确计价方法的基础上，以销售个人信口开河漫天要价的方式，强制消费者以更高的价格购买员服务，违反违反消费者权益保护法。6、违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例
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