优酷自动续费拒退老人费用

网友保保_TLedmbvL 2026-01-05

处理中

优酷在家里老人不知道的情况下，系统自动扣了一年的费用，发现后找客服退款，结果等来的是“拒绝退款”，现要求优酷退剩余11个月的费用，共计319元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 12:20:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 11:25:45

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

319元

投诉编号：

100286336

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