淘宝店铺拒退差价涉霸王条款
网友保保_vcnfWO4D
审核中
我于2025年12月31日在淘宝网，名为“雏菊BellisPerennis”的店铺购买了两件衣服，订单号：3155****19****74856。2026年1月4日发现商家降价，4日-5日联系该店铺客服及淘宝客服要求退差价（236元），商家及淘宝客服说只能退实付金额，这单我使用了红包支付，红包为非商家发放，要求退差价236元，商家还要求说要退差价需要确认收货并不产生退货才可以退差价，太霸王条款，到现在都不肯退。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
