淘宝商家货不对版且视频作假
网友保保_66aNpEp1
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2025年12月13日在淘宝该店铺下单一件羽绒服 展示图片现实毛领为灰棕色 收到实际货物毛领为纯白色 找客服咨询为什么毛领颜色和图片不一致 得到结论是色差问题 因为接受不了此色差和货不对版选择退货 退货后*台极速退款已退回费用 商家收到退货衣服称不是他们店的衣服 说毛领不是他们家的拒绝退款 退款前就已经告知我收到的毛领和图片不一致 商家也没给一个合理的解释就说是色差 退货又说毛领不是他家的 我觉得有点自相矛盾 后要求商家提供打包视频 商家称在室外等一会再提供 结果等了快两个小时商家发过来一个打包视频 视频内包裹的快递面单打印时间是2025年12月22日的上午10:14也就是我要求打包视频的后面补打印的一张快递面单拍了一个假的打包视频 并在后续沟通商家本人也间接承认视频作假 故后续商家提供任何图片或者视频我都有权怀疑有作假成份 要求*台介入 *台也并为替消费者考虑更别说争取权益了 一味偏袒商家 还要求将极速退款的费用返回 那么我有个疑问 淘宝在明知消费者的诉求后 还要求返回退款 是想让消费者衣服也退回的情况还将费用返回 这种行为我不是很理解 让消费者花300多买个空气吗
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