荣耀手机质保期内屏幕故障拒免费修
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事件经过： 2025年4月4日，在荣耀拼多多的官方旗舰店购买了荣耀Magic V2 折叠手机，给家里老人使用（先声明：该手机日常为妈妈在用，带了手机壳，*5000块钱老人家呵护备至，一次都没摔过） 12月25日，发现内屏幕全屏展开后不显示画面，并发现内屏幕有鼓起很不贴合，没过几分钟内屏其中一个面整个翘起来！但折叠后的外屏还能正常用 12月26日，送去就*的荣耀授权服务中心检测，现场没有给出结论，仅拍了照记录信息上传给总部，当天接到总部客服电话反馈说需要自费！作为消费者，当时我们已明确在电话中表示为产品质量问题，非人为损坏，且还在质保内，不能把责任推给用户。客服表示内部再做沟通 12月28日，荣耀客服又电话来说：“经内部沟通后可以五折更换屏，旧的还要收回，维修后可能外观有瑕疵，但不影响使用，价格大约900多元，这个优惠一周内有效” 一致至1月4日，多次和荣耀客服沟通无果，且客服（工号16156、16161）每次都用车轱辘话术来回套路消费者，拒绝兑现应有的权益 这种在质保期因产品质量拒绝维修的不作为行为，这种自检自说无合理依据随便给消费者扣上“人为损坏”的帽子的行为，这种客服车轱辘踢皮球行为，严重侵犯消费者权益，简直店大欺客、霸王条款，且产品质量堪忧 诉求：兑现质保期内免费维修，维修不了请给我更换新机！
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