ZARA大衣有异味且领口起球破损
网友保保_IXoQofWB
处理中
我于1.2日收到了在zara官网下单的大衣xs 码 收到货时商品就一股异味 并且大衣领口已起球 且大衣领口压不实 我拿了熨斗想把领口压实由于商品没有明确熨烫标识和耐热标识 导致大衣领口部分面料损坏 要求商家退货或者换货处理
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
