京东自营手机频现屏幕失灵拒退换

网友保保_mxqZyK0T 2026-01-05

已完结

2025年12月26日于京东商城小米京东自营旗舰店购买手机一部，到2026年1月5日，中间出现5-7次屏幕失灵问题，录的有问题视频，去小米售后检测未复现问题，京东商城也不予退货退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-05 15:58:06

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 15:47:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 15:47:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 14:03:35

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

3670元

投诉编号：

100288121

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