网易严选售假货且拒退货
网友保保_ZGPUxpKf
已完结
电商购物*台：网易严选 购买链接（地址）：https://u****.163.com/a/XsZXQ263n 购买品牌：JEEP 订单号：63*****53 购买的产品：[90羽]JEEP吉普拼色袖标羽绒服连帽外套 下订单时间：2025年12月17日15：49分 收到订单时间：2025年12月21日：18点18分 首次退货时间：2025年12月23日： 首次退货原因：产品质量差，衣服本应该对齐的线没对齐，LOGO没对齐且有胶露在LOGO边上，还有明显旧衣服与多次反工痕迹。因此怀疑不是正品JEEP才申请退货。以下图片为证： 诉求：根据《消费者权益保护法》，《产品质量法》诉求如下： 1.退一赔三：经营者存在欺诈行为，网易严选明知是在售卖假货，消费者退货还不让退是欺诈行为，根据《消费者权益保护法》第55条，要求网易严选退一赔三，并要求5个工作内处理退货与赔偿。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于网易严选的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起网易严选对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“*信访局”在里面投诉举报杭州网易再顾科技有限公司；二、在全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉（杭州网易再顾科技有限公司 公司地址：浙江省杭州市滨江区长河街道网商路599号4幢411室）；三、拨打浙江省杭州市市长热线0571-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：https://li****.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的浙江省杭州市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
