网易严选毛毯尺寸不符且服务态度差
网友保保_5J7YwphB
已完结
我于2026年1月1日在网易严选购买的床上用品150cm✖️200cm的单人毛毯，实际收到的多次测量只有143cm，按照*床上用品相关标准GB/T 22796-2021 大件尺寸偏差应该小于或等于正负2.5% 小件小于或等于正负3.5%，第一时间反馈给线上客服他们也承认尺寸不够，后面客服专员电话回我，很不专业很不负责，解释的很牵强，很不专业，激化矛盾，一副无所谓的态度！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于网易严选的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起网易严选对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“*信访局”在里面投诉举报杭州网易再顾科技有限公司；二、在全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉（杭州网易再顾科技有限公司 公司地址：浙江省杭州市滨江区长河街道网商路599号4幢411室）；三、拨打浙江省杭州市市长热线0571-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：https://li****.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的浙江省杭州市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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审核结果
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