乐刻运动月卡退款遭扣费投诉
网友保保_c8c961da
处理中
我于1.4号晚上19:22分在乐刻运动app上购买月卡，在19点35分左右联系客服退款，在不到20分钟的时间里我连门店都没有进，要求扣除我10%的费用，只退我215.1，我实付了239，这完全是霸王条款，他们客服电话联系我，回复说就是要扣除10%的费用，他认为就是合理的，我要求全额退款
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用户补充投诉
补充内容
在我开卡不到20分钟，这期间连门都没有开过，扣除我10%费用完全不合理，1.根据《消费者权益保护法实施条例》第10条和《网络交易监督管理办法》第18条，乐刻的价格变更和扣费规则未以显著方式提示。2.我未使用任何服务，根据《民法典》公*原则，必须全额退还239元，不存在'部分退款'的法律依据。3.在存在上述问题的情况下，客服拒绝处理，坚持扣除手续费。
我的投诉诉求是全额退款。
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