抖音商城购买羽绒服货不对版

网友保保_oxR0Otqd 2026-01-05

处理中

我在2025年12月7号在抖音*台(The Loe 5店)购买一件羽绒服，直播间描述是羊绒领子，但实际售货是绵羊毛，与所描述完全不符，直播间说假一赔十，现在不认，并且无良商家删除了所有有关此衣服上架视频，(我做了保留) 诉求:1，假一赔十 2，希望可以对商家严惩

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 13:50:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 17:40:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 15:29:27

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

898.19元

投诉编号：

100289122

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