极氪虚假宣传及单方面取消订单
网友保保_gTdPC4DN
已完结
事情的经过:本人在2025年11月30日下单了一个极氪001 max版,为什么赶在这一天下单是因为极氪宣传2025年11月30日前付定金下单可以有兜底购置税的*, 结果到了12月依旧还是有兜底购置税这个*, 就是因为极氪的虚假宣传误导我着急下定。其一我要投诉他们的虚假宣传! 第二:下定之后通过APP查询显示的交付周期为3-7周, 然后极氪单方面的修改交付日期, 打乱我提车计划, 我原本打算按照APP显示的时间3-7周提车, 差不多就是2026年的1月提车, 结果他们强硬的逼我12月中旬就去提车,我不同意, 我要求按照APP约定好的时间去提车。 结果在12月22日,极氪就单方面的取消了我的订单, 订单号为B0251011N5S4TN, 并且不退回我们的定金5000元。 我现在的诉求是要求退回我的5000元定金。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
