小叶子陪练虚假承诺拒退费
网友保保_sqR7vfOa
处理中
我在2024年11月，购买了80节一对一真人陪练课程。当时我对购买大量课时表达了顾虑，担心无法全部使用。销售人员明确承诺，未使用的课程可以随时申请退费，且不会产生任何手续费。基于此承诺，我同意了此次购买。上了7节课后，小叶子真人陪练课固定上课的老师辞职了，其他老师都不适应，就先把课时搁置了。一年后孩子不学琴了，想着把剩下的课时给退了，结果在实际尝试退费时，情况却与当初承诺的大相径庭。负责销售的人员表示不再处理退费事宜，并将我转给了售后团队。售后团队在处理我的请求时，告知我无法退费，已过退费有效期并强制我必须在有效期内上完所有的课程，当我询问退费条款时，工作人员一直含糊其辞，这明显与购买时的承诺不符，也与公开宣传的退费*不符，明显是在欺*消费者。按照现在教委的规定，培训类课程经申请必须退费，小叶子违反了教委以及市监局的各项规定，希望有关部门能够调查并给予重罚。我希望通过此投诉引起重视，期望相关方能够审核我的退费请求，依据当初销售所说按购课单价进行退费处理，确保消费者的权益得到尊重和保护。
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