优酷视频自动续费未告知且拒退款
网友保保_NLWeN5y6
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本人于2025年6月7日和8月5日在电信权益领取了套餐优酷视频月卡，可是每个月都在自动扣费。一直到昨天2026年1月5日花呗给我打电话让我还款我才知道情况，所以给优酷视频客服打去了电话，打了两个客服都分别说清楚了，她们都说反馈。傍晚收到短信说不给退款，然后又打过去说会尽快反馈给我回复的。1月6日又是一条不退回的短信。
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补充内容
鸿蒙系统也有充值记录～不知道他们在我不知情的情况下给我进行了自动扣费,能告知我的只有一个扣款信息,根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定,商家未在自动续费前5日以显著方式提醒我,侵犯了我的知情权和选择权,要求全额退款。
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