酷狗音乐半夜自动扣费且客服不处理

网友保保_IOvN2Ahb 2026-01-06

处理中

1月5日半夜5点钟突然自动扣费我毫不知情懵懵懂懂，这换谁都不舒服而且打他们商家电话竟然没有人工客服就那些机器人在解释这根本解决不了问题还是就故意不想解决！我做为消费者竟然在不知情的情况下消费那不就是偷钱嘛！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 16:42:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 16:09:18

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

24元

投诉编号：

100297903

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