丰巢快递柜强制打赏收费引争议

网友保保_ef931a06 2026-01-06

处理中

我于2026年1月4日在丰巢自提柜取件快递，中途直接跳出收款码收费，并未在醒目处标识该笔收费为打赏且无取消选项，付款后才显示为打赏费用。误导消费者强制打赏，要求退费并修改相关收费模式，在醒目处大字提醒打赏，并标注取消选项

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 19:00:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 19:00:20

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-06 18:18:24

投诉信息

丰巢

投诉问题：

售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1元

投诉编号：

100299153

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