货不对版且拒绝退换货
网友保保_wDNp8ABi
已完结
我于2025年12月30号在淘宝*台购买箭牌马桶一个。在下单购买之前我和该商家客服已经确认我需要该产品各种功能，该商家客服给我链接下单，货到之后经过安装师傅测试该产品缺少我需求的功能，经过和该商家客服沟通后拒绝给我退换货，经过淘宝官方客服介入处理，该商家还是拒绝退货。并且该商家店铺承诺七天无理由退货
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好!非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们非常理解您此刻的心情。您反映的问题， 我们已经安排专属人员核实跟进，后续会第一时间联系您进行详细沟通，谢谢反馈~
消费保投诉平台跟进
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审核结果
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