苏宁易购门店虚假宣传拒退款
网友保保_e9vF2Efr
本人于2026年1月1日16时53分，在苏宁易购(长丰大道山水华苑店)购买了安吉尔净水器（型号：J3751-R090）及管线机一套，并通过店内销售人员的引导，一次性支付了全部货款共计人民币3968元。因现场未提货，商品至今未交付。 在购买过程中，店内销售人员明确向我表示，该门店是“苏宁易购的官方直营门店”，并以此作为“正品保障”的重要承诺，基于对该承诺的信任，我完成了支付。然而，事后经本人核实与了解，该门店并非其宣称的苏宁易购官方直营门店，其经营主体与性质与销售人员的陈述严重不符。 销售人员的行为已构成虚假宣传与误导，其利用消费者对“苏宁易购”官方渠道的信任，促使我做出了错误的购买决策。这严重侵犯了本人作为消费者的知情权与公*交易权，亦涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者应当提供真实、全面信息的有关规定。鉴于商品尚未提货，合同尚未履行完毕，且本次交易是基于对方不实信息所达成，本人有权要求解除交易、全额退款。 此后，本人主动与该门店销售人员沟通，明确提出退款要求，但遭到对方无理拒绝。对方的行为不仅损害了我的合法权益，也破坏了正常的市场交易秩序。 为维护自身合法权益，现特向贵*台投诉，恳请贵单位依法调查处理，督促被投诉方立即退还全部款项，并对被投诉方的违规经营行为予以纠正。
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