天猫超市购羽绒服退货遭拒

网友保保_xRSSPuO2 2026-01-06

处理中

在淘宝天猫超市买了一件羽绒服，收到货外包装破了找客服，，客服不给解决，强制留下衣服，这个衣服试穿露毛严重有质量问题，后面找了客服，客服让我传图片，经过跟商家审核一下通意退货，收到货了又拒绝退款，我当时录了开箱视频*台找各种理由拒绝

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 16:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 21:36:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 21:21:11

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

货不对版商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

539元

投诉编号：

100300475

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