京东自营护肤品含违规成分拒处理

网友保保_wL4HQ3bk 2026-01-07

处理中

2024年5月30号，在京东自营店购买护肤品，价格398，订单号：29****852125，产品存在质量问题，添加违规成分，向商家和*台反馈不承认不处理，希望尽快退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 00:32:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 00:32:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 00:22:03

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款下架产品作出处罚

涉诉金额：

399元

投诉编号：

100301608

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