携程出票及信息修改问题致损失
网友保保_3qwM7R60
已完结
本人购买机票选常用联系人里的名单选错了，在付款后未出票时选择点击了取消订单，但携程仍然出票，便立即致电携程修改乘机人姓名，携程客服告知一旦出票无法修改，只能按照自愿退票扣取手续费，我不同意便在app订单内自行修改，系统拒绝，修改失败，携程要求我用预留手机号致电自行取消座位并让乘机人本人退票，两个小时左右联系到乘机人本人并操作退票，扣取26元手续费，再此之前携程回复我扣15%。 1月6号本人再次在携程app订票，在选择成绩人时，故此留意选择本人姓名为乘机人，提交订单付款后才看到，携程网已将昨日乘机人姓名变更身份证未变更，造成了证件号码错误！本人再次立即联系携程，并立即定了第二张票，在等待携程客户回复时又致电南方航空客服，客服告知可以变更证件号码。 故此投诉1:在未出客票时取消订单仍然出票成功。 2:修改乘机人证件号码与姓名失败却只修改了一项造成混淆。 3:携程客服对航司条款不清晰，告知不可修改乘机人信息，且有故意误导，造成二次订票的损失。 4:本人在清晰明了表达了诉求后挂断电话，客服反复骚扰重复问题 诉求：全额退款
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