预订房间与实际不符携程拒退款项

网友保保_Sy2STN1X 2026-01-06

已完结

本人在2026年1月6号下午4点50左右预定了1.11-1.13香港E酒店一间两床房间，但是系统却显示是一个****高级单人床房，本人立刻要求*台退款，但是*台已无法取消为由，拒绝申请退回！并且酒店本身和携程*台均互相推诿拉扯，拒绝给我退款。但是正值旅游高峰期，香港就算我退款了，香港酒店那边也会有不源源不断新订单出现。并且在我申请退款过程中，双人床房已经被全部订走，而且而且当我申请换房间的时候，酒店却要求我支付额外的500块钱申请换房，这样子非常霸道无理我就要求退我钱财

投诉进度

用户申请完结

2026-01-06 19:22:57

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 18:06:34

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-06 18:05:56

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投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

1422.58元

投诉编号：

100299037

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