携程预订不可取消被拒退款
网友保保_a818e8fb
已完结
我于2025年12月20日在携程旅行上预订了香港悦来酒店2026年2月1日至2月3日两晚的客房,由于工作原因行程改变,于2026年1月1日、一月3日、多次进行订单修改均被拒绝,根据《消费者权益保护法》第二十六条,酒店的“不可取消”条款属于格式条款,未尽到显著提示义务,且限制了消费者的权利,应属无效。此属于霸王条款,并且我提前了二十多天取消订单,完全不影响酒店和*台的二次销售,未产生任何实际损失,携程上的扣款不合理,我要求至少退款80%金额给我
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好,已为您记录反馈处理,谢谢
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
