快手电商购买羽绒服货不对版要求退赔

网友保保_9d66a85d 2026-01-07

处理中

我于2025年6 月12日在快手*台买了一件羽绒服。当时天气不冷所以没穿。吊牌完好无损没有摘也没有洗。最*天冷想拿出来穿。发现掉毛严重。并且帽子那里也不是羽绒。欺*消费者。我要求退款退货并且处罚商家，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-07 16:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-07 12:01:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-07 11:29:26

投诉信息

快手电商

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版联系不上客服

投诉诉求：

退款退货/换货作出处罚

涉诉金额：

299元

投诉编号：

100304054

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