联通私自开通套餐并拒更改
网友保保_2af89d7d
已完结
在本人不知情的情况下，联通于2026年1月1日私自给我的手机号186****2215开通了一个199元/月的冰淇淋套餐，合同期限1年 联通服务态度恶劣，拒不更改私自开通的套餐并表示要取消套餐就得付违约金。 他们的行为不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 我的诉求是: 1.联通按我需求给我更改套餐，并且取消之前私自开通的套餐 2.限两个工作日内就帮我处理好，不要踢皮球
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
处理的比较及时
解决方式
已解决
解决方案
退订,退费,更改套餐
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
