联通擅自更改套餐致话费激增

网友保保_EKnJJEhh 2026-01-05

已完结

我于本月发现本机186****0901话费激增，原因为在本人不知情情况下被改为新套餐90元，多次拨打10010与10015，得到回复是需要汇报，未给出任何解决方案。并且向当地12345*台投诉未果。我希望退多收取的费用，按法律规定三倍赔偿，并改回原39元套餐

投诉进度

用户申请完结

2026-01-06 08:54:00

解决方式

已解决

解决方案

退订,退费

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 15:19:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 09:46:54

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐赔偿

涉诉金额：

90元

投诉编号：

100285128

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