去哪儿网航班信息错误致误机
网友保保_Iz5k7El4
事情经过：被完全错误的信息误导 我于2025年12月30日，通过去哪儿网*台购买12月月31号从泰国清迈飞往中国[广州白云的机票（订单号33****228430 334323442542]，航班号：[9c8934]）。 从购票成功直至出行当天在*台线上值机去哪儿网订单页面和纵横值机页面始终清楚显示：起飞时间为当地时间23:00，到达时间为次日凌晨02:00。我们全家据此安排行程。 然而，在航班计划起飞前仅约1小时（当晚约20:45），我们才惊觉航班即将起飞。最终因时间不足导致误机。经核实航空公司官方邮件，正确的计划时间是：21:45起飞，00:45到达。去哪儿网显示的信息从头到尾都是错的！ 二、*台态度：偷换概念，拒不认错 事后我多次联系去哪儿网客服，他们的解释令人愤怒： 1. 首先，他们仅声称“后台系统显示就是21:45”，对前端页面长期显示错误信息的事实避而不谈。 2. 当我指出“*台显示02:00到达，但航司计划是00:45，这1小时15分钟的差距如何解释”时，客服竟荒唐地辩解：“飞机提前到达是很正常的。” 这就是在公然偷换概念！ 他们把“购票合同中的计划时间错误”，混淆为“实际飞行中的偶然波动”。民航航班计划时间严肃，相差超过1小时绝非“正常提前”，只能是*台信息发布出现了根本性错 三、核心矛盾与证据 1. 铁证：我持有航空公司发送的官方电子行程单，上面明确写着计划到达时间为 00:45。这与去哪儿网显示的 02:00 完全矛盾。 2. 逻辑悖论：如果按去哪儿显示的时间（23:00起飞，02:00到达），总飞行时间为3小时。而实际正确飞行时间（21:45起飞，00:45到达）也是3小时。这证明两个时间链根本对应的是不同的计划，是去哪儿提供了不存在的时间信息。 3. 重大损失：由于完全信赖去哪儿网的官方信息，我们被迫在机场高价重新购买机票，并承担了额外的食宿费用，经济损失共计[]元，更耗费了大量时间和精力。 四、我的诉求 去哪儿网作为大型票务*台，提供如此错误的基础信息，事后又用不专业的说辞推诿，严重侵害消费者权益。我要求：机票费用855+941一共1769，由于被他的信息误导，我们还在那里多花了住了一晚酒店费用128.28，打车是费用222，我要求他给我全额退费，包括他给我带来的酒店打车损失的费用
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