去哪儿网推诿退订致无法全额退款
网友保保_Mx8nQFUT
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我在1月5日中午通过去哪儿网*台预订了新加坡泛太*洋酒店3晚房间，在下午因出行人颈椎肩盘突出由医院开具了住院申请单，我立即联系了去哪儿*台，*台客服一直和我说是在和酒店联系，今天我联系酒店的时候酒店说并未收到的我退订的申请和佐证资料，我联系客服又称他们不直接和酒店联系，并未与酒店联系。他们说与代理机构联系，我在订房间的时候上面并未标注属于代理机构房间(携程网在上面有标注代理的房间)。去哪儿网一直在推诿，不予办理。由于住院属于不可抗拒因素，要求全额退款。
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